| Source | Target | | (optional) use of any software application for managing information about clients (Customer Relationship Management — CRM software) that allows the analysis of information about clients for marketing purposes. | (facultatif) utilisation d’un logiciel de gestion des informations relatives aux clients (appelé GRC, pour gestion des relations avec la clientèle) permettant d’analyser ces informations pour des besoins de marketing. |
| E-commerce | Commerce électronique |
| Characteristics to be collected for enterprises that use computers and are not classified in Section K of NACE Rev. 2: | Caractéristiques à collecter auprès des entreprises utilisant des ordinateurs et ne relevant pas de la section K de la NACE Rév. 2: |
| receiving of orders for products or services that were placed via websites (web sales), in the previous calendar year, | réception de commandes de produits ou de services passées par l’intermédiaire de sites internet (ventes en ligne) au cours de l’année civile précédente, |
| receiving of orders for products or services via EDI-type messages (EDI-type sales), in the previous calendar year, | réception de commandes de produits ou de services passées par l’intermédiaire de messages de type EDI (ventes de type EDI) au cours de l’année civile précédente, |
| placing of orders for products or services via websites or EDI-type messages, in the previous calendar year, | passation de commandes de produits ou de services par l’intermédiaire de sites internet ou de messages de type EDI au cours de l’année civile précédente, |
| obstacles limiting or preventing sales over a website (web sales) due to goods or services not being suitable for web sales, | obstacles limitant ou empêchant les ventes par l’intermédiaire d’un site internet (ventes en ligne) parce que les biens ou services ne se prêtent pas à ce type de vente, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to logistics, | obstacles limitant ou empêchant les ventes en ligne en raison de problèmes d’ordre logistique, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to payments, | obstacles limitant ou empêchant les ventes en ligne en raison de problèmes liés aux paiements, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to ICT security or data protection, | obstacles limitant ou empêchant les ventes en ligne en raison de problèmes liés à la sécurité des TIC ou à la protection des données, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to the legal framework, | obstacles limitant ou empêchant les ventes en ligne en raison de problèmes liés au cadre juridique, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to the excessively high costs for introducing web sales compared to the benefits. | obstacles limitant ou empêchant les ventes en ligne, la mise en place de ce type de ventes coûtant trop cher par rapport aux bénéfices attendus. |
| Characteristics to be collected for enterprises that have received orders placed via websites: | Caractéristiques à collecter auprès des entreprises ayant reçu des commandes passées par l’intermédiaire de sites internet: |
| value or percentage of the total turnover of e-commerce sales resulting from orders placed via websites, in the previous calendar year, | valeur ou pourcentage du chiffre d’affaires total des ventes par voie électronique résultant de commandes passées par des sites internet au cours de l’année civile précédente, |
| percentage of e-commerce sales to private consumers (B2C) resulting from orders placed via websites, in the previous calendar year, | pourcentage de ventes par voie électronique à des particuliers (B2C) résultant de commandes passées par des sites internet au cours de l’année civile précédente, |
| percentage of e-commerce sales to other enterprises (B2B) and e-commerce sales to public authorities (B2G) resulting from orders placed via websites, in the previous calendar year, | pourcentage de ventes par voie électronique à d’autres entreprises (B2B) et ventes par voie électronique à des pouvoirs publics (B2G) résultant de commandes passées par des sites internet au cours de l’année civile précédente, |
| electronic sales by origin: own country, in the previous calendar year, | ventes par voie électronique par origine: même pays, au cours de l’année civile précédente, |
| electronic sales by origin: other EU countries, in the previous calendar year, | ventes par voie électronique par origine: autres pays de l’Union européenne, au cours de l’année civile précédente, |
| electronic sales by origin: rest of the world, in the previous calendar year. | ventes par voie électronique par origine: reste du monde, au cours de l’année civile précédente. |
| Characteristics to be collected for enterprises that have received orders for products or services via EDI-type messages: | Caractéristiques à collecter auprès des entreprises ayant reçu des commandes de produits ou services par l’intermédiaire de messages de type EDI: |
| value or percentage of the total turnover of e-commerce sales resulting from orders received via EDI-type messages, in the previous calendar year, | valeur ou pourcentage du chiffre d’affaires total des ventes par voie électronique résultant de commandes reçues par l’intermédiaire de messages de type EDI au cours de l’année civile précédente, |
| Characteristics to be collected for enterprises that have sent orders via websites or EDI-type messages: | Caractéristiques à collecter auprès des entreprises ayant envoyé des commandes par l’intermédiaire de sites internet ou de messages de type EDI: |
| (optional) sending of orders for products or services via websites, in the previous calendar year, | (facultatif) envoi de commandes de produits ou de services par l’intermédiaire de sites internet au cours de l’année civile précédente, |
| (optional) sending of orders for products or services via EDI-type messages, in the previous calendar year, | (facultatif) envoi de commandes de produits ou de services par l’intermédiaire de messages de type EDI au cours de l’année civile précédente, |
| (optional) e-commerce purchases resulting from orders sent electronically, in the previous calendar year, either in percentage classes ([0;<1], [1;<5], [5;<10], [10;<25], [25;<50], [50;<75], [75;100]) of the e-commerce purchases in total purchases, or in terms of the value of the e-commerce purchases, or in terms of the percentage of the e-commerce purchases in total purchases, | (facultatif) achats par voie électronique résultant de commandes passées par voie électronique, au cours de l’année civile précédente, exprimés en classes de pourcentage [(0;<1), (1;<5), (5;<10), (10;<25), (25;<50), (50;<75), (75;100)]ou en valeur des achats par voie électronique résultant de commandes passées par voie électronique ou encore en pourcentage, dans le total des achats, des achats par voie électronique résultant de commandes passées par voie électronique, |
| (optional) electronic purchases by origin: own country, in the previous calendar year, | (facultatif) achats par voie électronique par origine: même pays, au cours de l’année civile précédente, |
| (optional) electronic purchases by origin: other EU countries, in the previous calendar year, | (facultatif) achats par voie électronique par origine: autres pays de l’Union européenne, au cours de l’année civile précédente, |
| (optional) electronic purchases by origin: rest of the world, in the previous calendar year. | (facultatif) achats par voie électronique par origine: reste du monde, au cours de l’année civile précédente. |
| The following enterprise background characteristics are to be collected or obtained from alternative sources: | Les caractéristiques générales suivantes concernant les entreprises sont collectées ou obtenues à partir d’autres sources: |
| main economic activity of the enterprise, in the previous calendar year, | activité économique principale de l’entreprise au cours de l’année civile précédente, |
| average number of persons employed, in the previous calendar year, | nombre moyen de personnes occupées au cours de l’année civile précédente, |
| total turnover (in value terms, excluding VAT), in the previous calendar year, | chiffre d’affaires total (en valeur, hors TVA) au cours de l’année civile précédente, |
| (optional) total purchases of goods and services (in value terms, excluding VAT), in the previous calendar year. | (facultatif) total des achats de biens et de services (en valeur, hors TVA) au cours de l’année civile précédente. |
| Coverage | Couverture |
| The characteristics specified in headings 1(b) to (c) of this Annex are to be collected and obtained for enterprises classified in the following economic activities, for the following enterprise sizes and with the following geographical scope. | Les caractéristiques définies aux points 1 b) et 1 c) de la présente annexe sont collectées et obtenues auprès des entreprises classées dans les activités économiques suivantes, pour les tailles d’entreprise et la couverture géographique indiquées. |
| Economic activity: enterprises classified in the following categories of NACE Rev. 2: | Activité économique: entreprises classées dans les catégories suivantes de la NACE Rév. 2: |
| NACE category | Catégorie NACE |
| ‘Manufacturing’ | «Industrie manufacturière» |
| Section D, E | Sections D et E |
| ‘Electricity, gas and steam, water supply, sewerage and waste management’ | «Électricité, gaz et vapeur, production et distribution d’eau, assainissement et gestion des déchets» |
| ‘Construction’ | «Construction» |
| ‘Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles’ | «Commerce; réparation d’automobiles et de motocycles» |
| ‘Transport and storage’ | «Transports et entreposage» |
| ‘Accommodation and food service activities’ | «Hébergement et restauration» |
| ‘Information and communication’ | «Information et communication» |
| ‘Real estate activities’ | «Activités immobilières» |
| Divisions 69-74 | Divisions 69 à 74 |
| ‘Professional, scientific and technical activities’ | «Activités spécialisées, scientifiques et techniques» |
| ‘Administrative and support activities’ | «Activités de services administratifs et de soutien» |
| Group 95.1 | Groupe 95.1 |
| ‘Repair of computers and communication equipment’ | «Réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication» |
| (optional) | (facultatif) |
| Classes 64.19, 64.92, 66.12 and 66.19 | Classes 64.19, 64.92, 66.12 et 66.19 |
| Groups 65.1 and 65.2 | Groupes 65.1 et 65.2 |
| ‘Financial and insurance activities’ | «Activités financières et d’assurance» |
| Enterprise size: enterprises with 10 or more persons employed. | Taille d’entreprise: entreprises occupant dix personnes ou plus. |
| Enterprises with less than 10 persons employed are to be covered optionally. | Les entreprises occupant moins de dix personnes sont couvertes à titre facultatif. |
| Geographical scope: enterprises located in any part of the territory of the Member State. | Couverture géographique: entreprises situées dans toute partie du territoire de l’État membre. |
| Reference periods | Périodes de référence |
| Breakdowns | Ventilations |
