| Source | Target | | use of social media, referring specifically to social networks, enterprise’s blog or microblogs, multimedia content-sharing websites, wiki-based knowledge-sharing tools for purposes other than posting paid adverts, | utilización de medios de comunicación sociales, y más concretamente las redes sociales, bitácoras o microbitácoras de la empresa, páginas web de intercambio de contenidos multimediáticos, herramientas de intercambio de conocimientos basadas en una wiki, para fines que no sean la publicación de publicidad de pago: |
| use of social networks, | utilización de redes sociales, |
| use of enterprise’s blogs or microblogs, | utilización de bitácoras o microbitácoras de la empresa, |
| use of multimedia content-sharing websites, | utilización de páginas web de intercambio de contenidos multimediáticos, |
| use of wiki-based knowledge-sharing tools, | utilización de herramientas de intercambio de conocimientos basadas en un wiki, |
| use of a website or home page. | utilización de un sitio web o una página inicial de internet. |
| Characteristics to be collected for enterprises that have a website or home page: | Características que deben recopilarse con respecto a las empresas que tengan un sitio web o una página inicial de internet: |
| provision of the following facility: online ordering or reservation or booking, | suministro del siguiente servicio: realización en línea de pedidos, reservas de artículos o reservas de plazas, |
| provision of the following facility: privacy policy statement, a privacy seal, or certification of website safety, | suministro del siguiente servicio: declaración relativa a la política de privacidad, sello de privacidad o certificación de seguridad del sitio web, |
| provision of the following facility: product catalogues or price lists, | suministro del siguiente servicio: catálogos de productos o listas de precios, |
| provision of the following facility: order tracking available online, | suministro del siguiente servicio: seguimiento en línea de pedidos, |
| provision of the following facility: possibility for visitors to customise or design the products, | suministro del siguiente servicio: posibilidad de que los visitantes personalicen o diseñen los productos, |
| provision of the following facility: personalised content for regular/repeated visitors, | suministro del siguiente servicio: personalización de contenidos para visitantes habituales o reiterados, |
| (optional) provision of the following facility: advertisement of open job positions or online job application. | (optativo) prestación del siguiente servicio: anuncio de ofertas de empleo o solicitudes de empleo en línea. |
| Characteristics to be collected for enterprises that use social media, referring specifically to social networks, enterprise’s blog or microblogs, multimedia content-sharing websites, wiki-based knowledge-sharing tools, for purposes other than posting paid adverts: | Características que deben recopilarse en las empresas que utilicen medios de comunicación sociales, y más concretamente las redes sociales, bitácoras o microbitácoras de la empresa, páginas web de intercambio de contenidos multimedios, herramientas de intercambio de conocimientos basadas en un wiki, para fines que no sean la publicación de publicidad de pago: |
| use of social media for developing the enterprise’s image or marketing products, | utilización de medios de comunicación sociales para desarrollar la imagen de la empresa o la comercialización de productos, |
| use of social media for obtaining or responding to customer opinions, reviews or questions, | utilización de medios de comunicación sociales para solicitar opiniones o apreciaciones de los clientes, hacerles preguntas o responderles, |
| use of social media for involving customers in development or innovation of goods or services, | utilización de medios de comunicación sociales para hacer participar a los clientes en el desarrollo o la renovación de bienes o servicios, |
| use of social media for collaborating with business partners or other organisations, | utilización de medios de comunicación sociales para colaborar con socios comerciales u otras organizaciones, |
| use of social media for recruiting employees, | utilización de medios de comunicación sociales para la contratación de empleados, |
| use of social media for exchanging views, opinions or knowledge within the enterprise, | utilización de medios de comunicación sociales para el intercambio de opiniones, puntos de vista o conocimientos dentro de la empresa, |
| use of social media under the provisions of a formal policy ofthe enterprise. | utilización de medios de comunicación sociales con arreglo a una política oficial de la empresa. |
| Use of ICT by enterprises to exchange information and services with governments and public administrations (e-government) | Utilización de las TIC por empresas para intercambiar información y servicios con gobiernos y administraciones públicas (administración electrónica) |
| internet usage for obtaining information from public authorities’ websites or home pages, during the previous calendar year, | utilización de internet para obtener información en los sitios web o páginas iniciales de la administración durante el año civil anterior, |
| internet usage for obtaining forms from public authorities’ websites or home pages, during the previous calendar year, | utilización de internet para obtener formularios en los sitios web o páginas iniciales de la administración durante el año civil anterior, |
| internet usage for submitting completed forms to public authorities, during the previous calendar year, | utilización de internet para enviar formularios cumplimentados a la administración durante el año civil anterior, |
| internet usage for handling Value Added Tax (VAT) declarations completely over the internet without the need for paperwork (including electronic payment, if required), during the previous calendar year, | utilización de internet para tramitar la declaración del impuesto sobre el valor añadido (IVA) exclusivamente a través de internet, sin necesidad de papeleo (incluido el pago electrónico, en su caso), durante el año civil anterior, |
| internet usage for handling social contribution declarations completely over the internet without the need for paperwork (including electronic payment, if required), during the previous calendar year, | utilización de internet para tramitar la declaración de las cotizaciones sociales exclusivamente a través de internet, sin necesidad de papeleo (incluido el pago electrónico, en su caso), durante el año civil anterior, |
| internet usage for accessing tender documents and specifications in a public authority electronic procurement system, during the previous calendar year, | utilización de internet para acceder a licitaciones y pliegos de condiciones a través del sistema electrónico de contratación de una administración pública, durante el año civil anterior, |
| internet usage for offering goods or services in national public authority electronic procurement systems (eTendering), during the previous calendar year, | utilización de internet para ofrecer bienes o servicios a través de sistemas electrónicos de contratación de administraciones públicas nacionales («eTendering»), durante el año civil anterior, |
| internet usage for offering goods or services in public authority electronic procurement systems (eTendering) in other EU Member States, during the previous calendar year. | utilización de internet para ofrecer bienes o servicios a través de sistemas electrónicos de contratación de una administración pública («eTendering») de otro Estado miembro de la UE, durante el año civil anterior. |
| Access to and use of technologies providing the ability to connect to the internet or other networks from anywhere at any time (ubiquitous connectivity) | Acceso a tecnologías que permitan la conexión a internet u otras redes en cualquier lugar y momento, y su utilización (conectividad ubicua) |
| use of portable devices provided by the enterprise to persons employed which allow a mobile connection to the internet for business use. | utilización de dispositivos portátiles facilitados por la empresa a los empleados, que les permitan una conexión móvil a internet para uso profesional. |
| Characteristics to be collected for enterprises that provide persons employed with portable devices that allow a mobile connection to the internet for business use: | Características que deben recopilarse con respecto a las empresas que faciliten dispositivos portátiles a los empleados para permitirles una conexión móvil a internet para uso profesional: |
| persons employed or percentage of the total number of persons employed having a portabledevice provided by the enterprise which allows a mobile connection to the internet for business use. | personas empleadas o porcentaje del número total de personas empleadas provistas de un dispositivo portátil facilitado por la empresa que les permita una conexión móvil a internet para uso profesional. |
| E-business processes | Procedimientos de negocios en línea |
| sending e-invoices suitable for automatic processing, | envío de facturas electrónicas apropiadas para el tratamiento informático, |
| sending of electronic invoices not suitable for automatic processing, | envío de facturas electrónicas no apropiadas para el tratamiento informático, |
| receiving e-invoices suitable for automatic processing, | recepción de facturas electrónicas apropiadas para el tratamiento informático, |
| use of an ERP (Enterprise Resource Planning) software package to share information between different functional areas, | utilización del paquete de programas informáticos ERP («Enterprise Resource Planning») para intercambiar información entre diversas áreas operativas, |
| (optional) use of any software application for managing information about clients (Customer Relationship Management — CRM software) that allows it to capture, store and make available to other business functions information about the enterprise’s clients, | (optativo) utilización de cualquier programa informático que gestione información sobre los clientes (CRM: «Customer Relationship Management») para recoger esta información, almacenarla y ponerla a disposición de otras áreas operativas de la empresa, |
| (optional) use of any software application for managing information about clients (Customer Relationship Management — CRM software) that allows the analysis of information about clients for marketing purposes. | (optativo) utilización de cualquier programa informático que gestione información sobre los clientes (CRM: «Customer Relationship Management») para analizar esa información con fines de mercadotecnia. |
| E-commerce | Comercio electrónico |
| Characteristics to be collected for enterprises that use computers and are not classified in Section K of NACE Rev. 2: | Características que deben recopilarse con respecto a las empresas que utilicen ordenadores y no estén clasificadas en la sección K de la NACE rev. 2: |
| receiving of orders for products or services that were placed via websites (web sales), in the previous calendar year, | recepción de pedidos relativos a productos o servicios a través de sitios web (ventas en línea), durante el año civil anterior, |
| receiving of orders for products or services via EDI-type messages (EDI-type sales), in the previous calendar year, | recepción de pedidos relativos a productos o servicios a través de mensajes de tipo intercambio electrónico de datos, IED (ventas de tipo IED), durante el año civil anterior, |
| placing of orders for products or services via websites or EDI-type messages, in the previous calendar year, | tramitación de pedidos relativos a productos o servicios a través de sitios web o mensajes de tipo IED, durante el año civil anterior, |
| obstacles limiting or preventing sales over a website (web sales) due to goods or services not being suitable for web sales, | obstáculos que limitan o impiden las ventas a través de un sitio web (ventas en línea) porque los bienes o servicios no se prestan a ese tipo de venta, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to logistics, | obstáculos que limitan o impiden las ventas a través de un sitio web debido a problemas de logística, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to payments, | obstáculos que limitan o impiden las ventas a través de un sitio web debido a problemas de pagos, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to ICT security or data protection, | obstáculos que limitan o impiden las ventas a través de un sitio web debido a problemas de seguridad de las TIC o protección de datos, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to problems related to the legal framework, | obstáculos que limitan o impiden las ventas a través de un sitio web debido a problemas relativos al marco jurídico, |
| obstacles limiting or preventing web sales due to the excessively high costs for introducing web sales compared to the benefits. | obstáculos que limitan o impiden las ventas a través de un sitio web debido a unos costes demasiado elevados para introducir ese tipo de ventas comparados con los beneficios. |
| Characteristics to be collected for enterprises that have received orders placed via websites: | Características que deben recopilarse con respecto a las empresas que hayan recibido pedidos realizados por medio de sitios web: |
| value or percentage of the total turnover of e-commerce sales resulting from orders placed via websites, in the previous calendar year, | valor o porcentaje del volumen de negocios total de las ventas en comercio electrónico derivadas de pedidos tramitados a través de sitios web, durante el año civil anterior, |
| percentage of e-commerce sales to private consumers (B2C) resulting from orders placed via websites, in the previous calendar year, | porcentaje de ventas a particulares (B2C) en comercio electrónico derivadas de pedidos tramitados a través de sitios web, durante el año civil anterior, |
| percentage of e-commerce sales to other enterprises (B2B) and e-commerce sales to public authorities (B2G) resulting from orders placed via websites, in the previous calendar year, | porcentaje de ventas a otras empresas (B2B) y a administraciones públicas (B2G) en comercio electrónico derivadas de pedidos a través de sitios web, durante el año civil anterior, |
| electronic sales by origin: own country, in the previous calendar year, | ventas electrónicas según el origen del pedido: el mismo país, durante el año civil anterior, |
| electronic sales by origin: other EU countries, in the previous calendar year, | ventas electrónicas según el origen del pedido: otros países de la UE, durante el año civil anterior, |
| electronic sales by origin: rest of the world, in the previous calendar year. | ventas electrónicas según el origen del pedido: resto del mundo, durante el año civil anterior. |
